Todas las reservas de último minuto (7 días antes de la salida) deben pagarse en su totalidad. En caso de no tener pago completo se puede realizar un depósito o transferencia del importe total y el saldo deberá ser pagado en las siguientes 18 horas dentro del horario de funcionamiento y siempre y cuando la excursión contratada no se realice en las siguientes 24 horas.

• Todas las reservas realizadas con más de 7 días de antelación a la salida deberán ser pagadas en su totalidad o con un deposito del 50% del importe total. El saldo debe pagarse 5 días antes de la salida .( No aplica para cruceros).

• Todo el equipo que estará incluido en sus tours será de su entera responsabilidad en caso de robo, perdida o daño causado durante la excursión. Por lo tanto, deberá dejar una garantía de las misma que podría ser su pasaporte, cedula de ciudadanía (aplica solo para extranjeros) licencia de conducir, dinero o cualquier documento que apruebe el vendedor. El costo a asumir es Mascara es 60USD, tubo de snorkel:40 USD  aletas 50USD, traje neopreno corto: 150USD traje neopreno largo: 150USD, cámara GO PRO:300 USD.

• Cualquier cambio  que dese realizar en sus reservas deberá hacerlo con mínimo 24 horas de anticipación y el cambio dependerá de la disponibilidad del tour contratado.

• La  factura se emitirá al finalizar el tour o después de entregar los equipos cuando esten alquilados. El costo total  del tour no incluye impuesto por lo que si desea factura se deberá cancelar el 12% adicional al precio acordado.

• No reservamos el derecho de reemplazar el barco en  caso de que el barco contratado en su excursión por fallas de fuerza mayor, falta de pasajeros u otras circunstancias, no pueda realizar el tour. En caso de que no haya disponibilidad (solo si hay disponibilidad), usted tiene la decisión de obtener reembolso total, reprogramar su recorrido o cambiarlo por otro  de igual valor o complementar la diferencia.

• En caso de pérdida de objetos personales, dinero o cualquier otro objeto GALAPAGOS WITH US TRAVEL AGENCY, no se hace responsable de los mismo, solo ayudaremos a nuestros clientes a denunciar ante las entidades correspondientes. (siempre recomendamos no traer objetos personales ya que todo esta incluido y no hay que pagar nada extra (excepto los indicados en la cláusula siguiente). En caso de traer objetos personales se recomienda entregarlos al capitán del barco y el asumirá la responsabilidad en caso de que algo suceda.

• Los únicos costos adicionales que deberá asumir el pasajero serán: Taxis acuáticos USD 1 por embarque o desembarque en caso de que su tour incluya traslado en ferry, Tasa municipal de Santa cruz por uso de muelle USD  1 solo si su tour utiliza traslado en ferry, entrada a la Isla Isabela USD 10 extranjeros, USD 5 nacionales. Traje neopreno corto USD 5 Largo: USD 10(si el tour no incluye), bebidas alcohólicas, botellas de gaseosas.

• Para cancelación de tours ultimo minuto (7 dias antes de la salida)solo aplica 48 horas antes de la salida con una penalización del 50% del costo total. En caso de que este enfermo y esa sea la razón por la que cancela, debe mostrar una prueba autorizada para obtener el reembolso completo, solo si es 24 horas antes de la salida (no aplica para cruceros a Bartolomé, plaza sur, Seymour norte, kike rock,  tour española) en caso contrario aplica la penalización del 50%.Si cancela su excursión con menos de 18 de horas antes de la salida, perdera la totalidad del pago.

• En todo momento podrá vender su espacio y simplemente enviaremos los datos del nuevo pasajero siempre y cuando sea hasta las 18h00 del dia anterior a realizarse el tour

• En caso de cancelaciones de reserva con anticipación se aplicara de la siguiente manera: mas de 120 dias antes de la salida, recibirá un reembolso del 70%del pago total, 120-60 antes de la salida. Recibirá un reembolso del 50% del pago total, 60 – 30 dias antes de la salida, recibirá 30% de reembolso del pago total, 30 – 1 dias antes de la salida no recibirá reembolso, pero tendrá la opción de transferir sus esapcios simplemente enviándonos la información de los nuevos clientes máximo 2 días antes de la salida del tour